El coste de perder un empleado es más elevado de lo que imaginas (y también es evitable)

Ya alguna vez he explicado que no me gusta nada la expresión “recursos humanos”. Como sabéis los que me conocéis, prefiero pensar simplemente en personas, que es al fin y al cabo lo que somos todos, ocupemos el espacio que ocupemos dentro de una organización. Sin embargo, no podemos negar que la fuerza de trabajo, los empleados, son el recurso más importante de cualquier empresa. Y, aun así, muchas empresas no son plenamente conscientes de lo que conlleva perder un empleado. Hoy vamos a reflexionar sobre los costes, más o menos ocultos, de esta situación, y qué podemos hacer para evitarla.

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Regalar tiempo para aumentar la felicidad: la ciencia detrás de los asistentes personales

Un artículo publicado en 2017 en la prestigiosa revista científica PNAS analizaba cómo el dinero gastado en servicios dedicados a ahorrar tiempo produce una satisfacción mayor que el gastado en la adquisición de bienes. La hipótesis de los investigadores era la siguiente: la relación entre estrés y reducción del bienestar disminuye en las personas que cuentan con una red de apoyo social. Una alternativa a este apoyo podría ser la capacidad de “comprar” tiempo. Por eso, esta capacidad debería proteger del impacto negativo del estrés en el bienestar de una persona. Intuitivamente, tiene sentido, pero ¿cómo verificaron esta hipótesis?

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Diálogo con Sonia Río: «Avanzar hacia una verdadera inclusión laboral requiere formación» (parte II)

Continuamos nuestro diálogo con Sonia Río, Directora General de la Fundación para la Diversidad. La Fundación está enfocada a promover el Charter Europeo de la Diversidad en todo el territorio nacional, con el objetivo de incluir en la agenda de las empresas y organizaciones en España la gestión real de la diversidad. Nos centramos ahora en las necesidades, retos y oportunidades para una inclusión laboral real.

¿Cómo podemos formarnos y sensibilizarnos para que se dé una verdadera inclusión? ¿Y cómo modificamos la cultura en la empresa para que sea más inclusiva?

Para avanzar hacia una verdadera inclusión en el ámbito laboral, es vital impulsar el cambio a través de la formación/educación especializada. Por ejemplo, en materia de sesgos inconscientes, igualdad de oportunidades, diversidad en general, liderazgo inclusivo, violencia contra las mujeres, etc.

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Diálogo con Sonia Río: «Tener una plantilla diversa no es suficiente» (parte I)

plantilla diversa

El 18 de Diciembre del 2018 tuve la inmensa fortuna de conocer personalmente a Sonia Río. Se presentaba para trabajar como responsable de proyectos en Fundación para la Diversidad. Esta fundación se encarga, por mandato de la Comisión Europea, de promover la firma del Charter Europeo de la Diversidad por empresas e instituciones españolas. Otro de sus objetivos es divulgar las buenas prácticas en la gestión de la diversidad.

La Presidenta de la Fundación, María Eugenia Girón, estaba de viaje, por lo que como promotor de la Fundación allá por el 2009 y actual Presidente de Honor, tuve el privilegio y la responsabilidad de hacerle la última entrevista. Su Curriculum Vitae demostraba que estaba sobradamente preparada para el puesto, tanto que pocos meses después fue nombrada Directora General de la Fundación. Desde entonces ha realizado en ella un extraordinario trabajo fruto de su dilatada experiencia en proyectos de gran calado, tanto en Europa como en Latinoamérica.

Hoy Sonia se ha convertido en una de las profesionales con más experiencia en Diversidad de personas, su gestión y su influencia en la innovación dentro de las empresas y, por ende, en el desarrollo social y económico general. Por ello me llena de orgullo poder hacerle esta pequeña entrevista con el objetivo de que resulte formativa para todas aquellas personas interesadas en el concepto humano de “Diversidad”. Os dejo con este lujo de respuestas.

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El coste de perder un cliente y cómo evitarlo

Cuando perdemos un cliente, estamos perdiendo mucho más que el futuro beneficio económico que nos pudiera reportar a lo largo de los años. Este es el impacto más directo y más fácil de cuantificar, pero cuando un cliente se va, se lleva consigo cosas incluso más valiosas, que conviene tener muy en cuenta.

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