Regalar tiempo para aumentar la felicidad: la ciencia detrás de los asistentes personales

Un artículo publicado en 2017 en la prestigiosa revista científica PNAS analizaba cómo el dinero gastado en servicios dedicados a ahorrar tiempo produce una satisfacción mayor que el gastado en la adquisición de bienes. La hipótesis de los investigadores era la siguiente: la relación entre estrés y reducción del bienestar disminuye en las personas que cuentan con una red de apoyo social. Una alternativa a este apoyo podría ser la capacidad de “comprar” tiempo. Por eso, esta capacidad debería proteger del impacto negativo del estrés en el bienestar de una persona. Intuitivamente, tiene sentido, pero ¿cómo verificaron esta hipótesis?

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El coste de perder un cliente y cómo evitarlo

Cuando perdemos un cliente, estamos perdiendo mucho más que el futuro beneficio económico que nos pudiera reportar a lo largo de los años. Este es el impacto más directo y más fácil de cuantificar, pero cuando un cliente se va, se lleva consigo cosas incluso más valiosas, que conviene tener muy en cuenta.

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Formación continua para superar la brecha de habilidades

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¿Podemos trabajar en un entorno digital? Esta es la pregunta que han tenido hacerse, durante los últimos meses, empresas y profesionales de todo el mundo. De su respuesta ha dependido, ni más ni menos, la continuidad de su actividad, y en muchos casos su viabilidad económica.

La crisis sanitaria ha acelerado la adopción de tecnologías y herramientas que llevaban tiempo implantándose en el mundo de la empresa, y ahora se han convertido en vitales. Esta aceleración ha subrayado la creciente brecha de habilidades digitales a la que se vienen enfrentando desde hace tiempo un gran número de organizaciones.

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Fomentar la conciliación y la corresponsabilidad: lecciones aprendidas durante el confinamiento

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Andrea y Carlos han pasado todo el confinamiento teletrabajando. Y cuidando de sus dos hijas de 5 y 9 años. Y haciendo de profesores y tutores. Y de técnicos de telecomunicaciones. Y de monitores de fitness. Y de, y de, y de… Si les preguntamos, van a tener mucho que contarnos sobre conciliación.

Es cierto que ambos se consideran afortunados por haber podido seguir trabajando desde la seguridad de su hogar. Han podido mantener sus empleos e ingresos, y son conscientes de que muchas personas lo han tenido, y lo van a seguir teniendo, muy difícil. Pero también saben que así no pueden seguir, que el esfuerzo extraordinario y los malabarismos les están pasando factura. Que el sprint de estos meses no se puede convertir en maratón, porque no hay cuerpo ni mente que lo aguante.

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Liderazgo en la “nueva normalidad”: potenciar la empatía para retener talento

Las soft skills o habilidades “blandas” son el conjunto de rasgos de la personalidad que caracterizan las relaciones de una persona dentro un medio. Complementan a las hard skills (“duras”, o técnicas) para hacer posible un desempeño laboral productivo. En el caso que nos ocupa, un liderazgo eficaz, capaz de atraer y retener talento y de sacar lo mejor de un equipo. Entre ellas destacan la flexibilidad (facilidad para adaptarse y aprender ), la capacidad para trabajar en equipo, o la integridad. Estas habilidades pueden entrenarse, y merece la pena dedicar un tiempo a estudiar bien el tema y analizar cada una de ellas y sus implicaciones. Pero hoy quiero centrarme en una que considero imprescindible para cualquier persona en una posición de liderazgo: la empatía.

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