Atraer y fidelizar a los clientes de la España rural

Casi el 10% del total de la población de España vive hoy en municipios de menos de 5.000 habitantes. Estas personas tienen exactamente el mismo derecho a recibir un servicio excelente por parte de las empresas de las que son clientes. Y esta excelencia dependerá en gran medida de hasta qué punto seamos conscientes de sus necesidades específicas, y de nuestra apuesta por cubrirlas e ir siempre un paso más allá. ¿Quiénes son estos clientes de la España rural, y cómo podemos lograr que se queden con nosotros?

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La experiencia del empleado en 2022 y más allá

Los trabajadores son el corazón de una empresa, su público interno más importante. Sin trabajadores verdaderamente implicados y comprometidos con la empresa en la que desarrollan su labor, esta jamás podrá competir en el mercado y tener éxito a largo plazo. Hoy, los profesionales no buscan tan solo un empleo con una buena compensación económica. Otros factores, más allá del económico, deciden su grado de compromiso y, a la larga, su permanencia o no en una organización. En 2022, cuidar la experiencia del empleado será vital para fidelizar el talento que una empresa necesita para triunfar. ¿Cuáles son los aspectos clave para la mejora de esta experiencia?

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Fidelización emocional de clientes en el 2022: 4 aspectos clave

Nos estamos adentrando ya en el segundo año de esta nueva realidad que nos asaltó allá por marzo de 2020. Algo que veíamos lejano e inconcebible de repente se instaló en nuestras vidas, poniéndonos a prueba. En lo personal, en lo profesional, en lo empresarial… no ha sido fácil, y por desgracia muchos se han quedado por el camino. Los que seguimos en él continuamos buscando la manera de cumplir cada día nuestros propósitos. Los míos, este año, siguen siendo los mismos de siempre: escuchar, actuar con generosidad y buena voluntad, hacer más agradable la vida de los que me rodean y asumir la responsabilidad que me toca en la mejora de la sociedad de la que formo parte. Estos propósitos reflejan los cuatro aspectos que me parecen clave para la fidelización emocional de los clientes en el 2022.

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Edad, tesoro empresarial: edadismo laboral en España

No es la primera vez que este asunto, el de la discriminación en los puestos de trabajo de los mayores de 55, ocupa espacio en mi mente y en mi blog. Será porque me siento parte de los que van creciendo y, también, porque he podido comprobar el valor y la necesidad urgente de integrar a todos, jóvenes y mayores, para generar riqueza y prosperidad.

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