Rumbo hacia un Futuro gobernado por la experiencia y la colaboración

Los que formamos parte de la plataforma política Futuro lo tenemos claro. Es innegable que vivimos en un país con un potencial inmenso, aunque desafortunadamente mal gestionado. Es hora de que abordemos este aspecto con seriedad. No nos vamos a conformar

La experiencia es un activo invaluable cuando se trata de dirigir una nación. Aquellos que lideran desde el futuro han demostrado su capacidad de gestión en diversas áreas. Sé de lo que hablo, pues a mis 35 años, me vi ante la responsabilidad de supervisar a más de 10,000 empleados. Este tipo de experiencia, llena de éxitos y fracasos, es la que necesitamos en la política actual. No podemos permitirnos líderes que nunca hayan gestionado una nómina o que desconozcan la realidad empresarial.

Lo que buscamos desde Futuro es un equipo de gestores con un bagaje diverso, aquellos que hayan enfrentado los retos de la vida con valentía y hayan aprendido de sus errores. La idea de gestionar un país como una familia suena de manera poderosa. En una familia, cada miembro puede tener opiniones diferentes, pero todos trabajan juntos para el bien común. Así es como un gobierno debe abordar los desafíos, construyendo en positivo y sumando a todos, sin excluir a nadie.

La clave está en encontrar personas, partidos políticos y organizaciones de la sociedad civil incluyentes, individuos y entidades que respeten las opiniones y contribuciones de los demás. Una buena gestión efectiva no es un acto individual, sino un esfuerzo colectivo, donde todas las partes sumen en colaboración. Es crucial destacar la importancia de la experiencia en la política. Aquellos que han estado en el ámbito político local, autonómico, nacional o europeo también son bienvenidos, ya que aportan una perspectiva valiosa. La gestión eficiente requiere no solo la experiencia en la toma de decisiones, sino también la comprensión de los sistemas que han sido fundamentales para mantener nuestro estado del bienestar.

Además, es fundamental garantizar la igualdad de oportunidades de todas las personas y en todo el país. No podemos permitirnos que el estado del bienestar se distribuya de manera desigual en diferentes territorios. La sanidad, la educación, las pensiones, la atención a las personas dependientes y el desempleo deben ser tratados con equidad en todos los rincones de nuestra nación. Mantener y mejorar nuestro estado del bienestar es un desafío que requiere no solo ingresos adecuados, sino también una optimización eficiente de los gastos.

Estamos en un punto de inflexión donde la gestión efectiva y la colaboración son fundamentales para construir un futuro sólido y desde Futuro lo estamos haciendo ya. Necesitamos líderes que no solo entiendan la complejidad de dirigir un país, sino que también valoren la diversidad de experiencias y perspectivas que cada ciudadano aporta.

Escucha activa: el secreto detrás de la fidelización

Suena fuerte, pero funciona. Escuchar resulta ser el ejercicio trascendental para alcanzar la satisfacción del cliente. La escucha activa, que analizo al detalle en el primer capítulo de mi libro, ¡Quédate conmigo! Veinte claves para enamorar a tus clientes y que se queden contigo, es crucial para el éxito continuo de cualquier proyecto empresarial o personal.  

Un cliente satisfecho no solo es un consumidor constante, sino un embajador que lleva consigo la marca, generando oportunidades más allá de sus propias transacciones. Habla poco, escucha mucho, según reza el capítulo inicial de mi libro, se convierte en una varita mágica que puede transformar nuestras relaciones. 

Feedback: desbloqueando el potencial de crecimiento a través de las opiniones 

En este arranque de año, me gustaría invitaros a escuchar y, también, a abrazar el feedback negativo, convirtiéndolo en un regalo valioso. En este nuevo año, comprometámonos a ser proactivos, a preguntar a nuestros clientes en qué podemos mejorar, utilizando preguntas abiertas que reflejen un auténtico interés en entender sus experiencias. 

Si un cliente se va, preguntémosle por qué. Esta valiosa información va más allá de evitar una pérdida puntual; nos brinda la oportunidad de mejorar y transformarnos para elevar la experiencia de cada cliente. Este año, gestionemos el feedback de manera eficaz. Que cada dato se traduzca en acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar un liderazgo aún más destacado. Analicemos, decidamos cambios y prioricemos, considerando costos y beneficios económicos. 

La escucha activa trasciende la mera práctica; constituye un catalizador de conexiones auténticas y una fuente inagotable de crecimiento. En el ámbito empresarial, esta habilidad se traduce en una comprensión más profunda de las necesidades del cliente, una brújula precisa para la toma de decisiones estratégicas y, fundamentalmente, en la generación de valor compartido. La empresa contemporánea, más que nunca, se nutre de la relación simbiótica entre sus líderes y su público. 

Además, la escucha activa propicia un entorno laboral donde la voz de cada colaborador es no solo valorada, sino esencial. Este enfoque no solo fortalece el sentido de pertenencia, sino que también fomenta la innovación y la creatividad, pilares fundamentales en un mundo empresarial que demanda adaptabilidad. 

Clientes satisfechos, empresas exitosas

Escuchar activamente y reaccionar al feedback de los clientes es lo que distingue a empresas que ponen a sus clientes como personas, no solo como números. Desde Vivofácil, antes Alares, trabajamos para ayudar a empresas a atraer y fidelizar emocionalmente a sus empleados y clientes.  La retroalimentación constructiva, lejos de ser un simple proceso, se erige como un faro que ilumina las áreas de mejora y recalibra la dirección del crecimiento. Para una empresa comprometida con la excelencia y la sostenibilidad, esta capacidad se convierte en una aliada inigualable.

En el corazón de todo emprendimiento exitoso yace una habilidad fundamental: la escucha activa. Si quieres seguir profundizando en el poder de la escucha activa y el arte de transformar la crítica en un regalo, lee mi libro y las claves para conectar auténticamente con tus clientes y colaboradores. Puedes adquirirlo en Amazon o accediendo en este enlace. 

Un arroz a la zamorana en mi pueblo  

Este puente de la hispanidad he disfrutado mucho de mi pueblo, Vega de Tera, ​y de un arroz a la zamorana​ que hemos hecho para todos los vecinos del pueblo y gente de toda la comarca que les apeteciera asistir, organizada por la asociación vecinal del municipio, Asociación Cultural San Facundo,​ de la que formo parte, y cocinada y servida por algunos de los socios​ y buenos amigos, ​Mampi y Anita, con el apoyo de​ Armando y los regentes del bar Pirri​ que tenemos en el pueblo, Sergio y Noelia, hijo y nuera​ de Armando. 

Para los que no lo conozcan, el bar Pirri se ha convertido en un punto de encuentro social. No solo de los vecinos de Vega de Tera, donde se ubica el establecimiento, sino de todos​ los vecinos de los pueblos aledaños. Hay muy pocos bares abiertos en la zona ya y éste se ha convertido en un gran reclamo, no sólo por su buena ubicación, sino por el ánimo y el excelente servicio que dan sus regentes, una joven pareja llena de ilusión y de ganas​, Sergio y Noelia, ¡qué grandes! 

Es impresionante como una sencilla idea -compartir un​ arroz a la zamorana, al precio de cinco euros la ración,​ que cobraba nuestro incombustible e incondicional Antonio- puede convertirse en el festejo comunitario más concurrido del año.  En​ el pueblo de Vega de Tera viven actualmente solo ​unas  30 ​ ​personas y al bar Pirri acudieron este sábado, 14 de octubre de 2023, más de 120 personas, ​¡cuatro veces la población habitual!. Venían procedentes de pueblos como Camarzana​ de Tera, Rionegro​ del Puente,​ San Pedro de Ceque y otros de la comarca.  

Mi gente de toda la vida

Toda una suerte de almuerzo a la zamorana, servido con un sol justiciero y lleno de caras de toda la vida, como la de Trini,​ de edad similar a la mía, que me pide que escriba sobre ​e​esta comida, mientras me muestra fotos de la infancia​,​ que me envía después por WhatsApp, en las que me veo con el pelo bien negro y bien largo y apenas me reconozco ya. 

¡Pasa el tiempo y sigue siendo emocionante encontrarse con los de toda la vida! ​Con Claudino y Amparo, grandes amigos de siempre, y con sus hijas Natalia, María y sus cónyuges; José y Mari Paz, con los que he compartido muchas horas de vida; Alberto, Santi, Elena, Lé, José, Antonio, Cris, Enrique, Esteban, Pepe, el cura,… y tantos y tantos otros de Vega que aquí, por espacio, no puedo ya nombrar; pero también de los pueblos de al lado, como ​Domingo Sanabria, mi compañero de instituto, y Olga, su mujer​; con Miguel Ángel, el que nos hace​ un pan​, un hornazo y unas madalenas​ ​irresistibles en su horno de leña; con el médico​ que ejerce en Segovia​, Jesús, y su mujer, Elena​; con Clara, que va y viene de Zamora​ todos los fines de semana y es funcionaria desde que se lo propuso; incluso tuve la suerte de que me acompañara mi gran amiga y compañera del alma Mercedes Pescador, «empresaria del año 2020» en España y fundadora de la agencia de comunicación y la editorial Medialuna; y con tantos amigos y amigas que me recuerdan de dónde soy y lo importante de celebrar lo importante: el encuentro con los de toda la vida, que es tu gente, la que no cambia y nunca quieres que cambie, porque en el fondo todos nos entendemos por el origen. Y coincidimos. Y compartimos el sentido del humor y de la vida. 

Hubo de todo este fin de semana en el bar Pirri: Baile, fiesta y recuerdos. Brindis y al menos cuatro generaciones juntas. Las de los padres, los abuelos, jóvenes y algunos niños. Pocos. El hijo de Alberto, Andrés, que juega al futbolín con los mayores; y algunos bebés que apenas dan sus primeros pasos y nos aportan esperanza de futuro, como los hijos de Natalia, María, Elena, Esteban… Casi todos, la inmensa mayoría, viven fuera y regresan al pueblo en cuanto pueden escaparse de la ciudad. De hecho, algunos niños no han podido venir esta vez y los echo de menos en el parque junto al bar, como Justito, Cata, Vega, Anne,…  

 Celebrar la vida, impulso emprendedor 

La vida nos da muy a menudo la oportunidad de celebrar y no conviene dejar de aprovecharlo. Pero para hacerlo, casi siempre, hace falta el impulso emprendedor, el estímulo de alguien que se atreva a poner en marcha la idea y regentar el negocio de hostelería, en mitad de un pueblo​ de la España olvidada tan pequeño como Vega de Tera, en una comarca con tan poca densidad de población y decreciendo.  

Lo hicieron ellos dos, ​Sergio y Noelia, la pareja de jóvenes que regentan el bar Pirri, animados por su padre​, Armando, también joven, ​emprendedor y empresario que trata con acierto de inculcarles el cómo desarrollar el negocio, hacerlo rentable y tratar con cariño y buen hacer a los clientes y amigos que por allí se acercan.  

Y en medio de todo ello, Ana, o Anita para los del pueblo, impulsora, junto a Armando, de la idea de hacer el encuentro alrededor de un simple arroz a la zamorana, escritora y vecina, que no dejó de sonreír en toda la jornada. Se respiraba felicidad. ¡Gracias​, Ana, por ​impulsar y, junto a Mampi, hacernos​ ese maravilloso arroz!  

Que maravilla de encuentro y cuántas fotos para el recuerdo. Pude disfrutar de amigos y de un día redondo con raciones de Jamón cortado a cuchillo en el momento.  La vida es también celebración y respiro, en mitad de tantas preocupaciones y decepciones. A veces no hacen falta tantos alardes, sino más bien unos vinos y unas tapas con los de siempre. Me gusta ir a Vega de Tera, pero si encima nos animan la fiesta, mejor. 

Lo sencillo siempre funciona 

Aplaudo las ideas sencillas en las que todas las partes ganan. Este tipo de ideas iniciativas gastronómicas son aplicables a otras comunidades, y creo además que pueden servir para combatir la soledad​, el aburrimiento y la tentación de no dejarse querer por nadie. 

Allí, este sábado, nos congregamos vecinos de todos los pueblos y brindamos por la vida. 

Rescato la idea del arroz, la paella o el cocido, cuando toque, para replicarla como una buena iniciativa en el marco de una campaña dirigida a estimular la vida activa de todos los pueblos de España, algo que estamos impulsando desde el Grupo Vivofácil​ y nuestras fundaciones. Uno de mis objetivos desde hace ya muchos años es combatir la soledad​ no deseada y generar alegría​ y vida. 

Por cierto, ​e​l arroz estaba exquisito. ​E​n su punto. La próxima me dicen que será cocido. Me apunto. Y seguro que estáis todos invitados. ¡Gracias! Os dejo algunas fotos de la jornada. 

Camino de Santiago: “El camino interior”. Reflexión e inspiración para el cambio positivo

Hace unas semanas tuve el inmenso honor de participar en un proyecto inspirador, que no podía haber llegado a nuestras vidas en un momento más idóneo. Lo vivido en el último año y medio nos ha llevado, irremediablemente, a la reflexión. El parón obligado en nuestras vidas, el cambio de ritmo y de prioridades. El foco repentino sobre aspectos que hasta el momento nos habían pasado desapercibidos porque no formaban parte de nuestra experiencia inmediata.

Todo ello nos ha dado mucho sobre lo que pensar. Si logramos que esta reflexión nos conduzca a la acción, a un cambio a mejor no solo en lo individual sino para toda la sociedad, al menos lo vivido no habrá sido en vano. Esa es la premisa de “El camino interior”.

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Diálogo con Cipri Quintas: «Somos lo que damos»

Lo recuerdo como si fuera hoy. Fue el 22 de noviembre del 2018 cuanto tuve la oportunidad de conocer a mi hoy gran amigo Cipri Quintas. Dos amigos comunes, Román Villaescusa y Javier Yuste me dijeron: “Javier, ¿qué tienes que hacer el jueves? Vente a comer al restaurante Silk, en Alcobendas, queremos presentarte a un amigo que te encantará conocer, tenéis muchas cosas en común”.

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