El cliente siempre en el centro: la experiencia de Volvo antes y durante la pandemia

Hace unas semanas tuvimos la oportunidad de conversar con Juan Carlos Muñoz, Jefe de Marketing Digital y CRM de Volvo Car España, y Yolanda Montero Dondarza, Responsable de Banco Santander Franquicias, en uno de nuestros webinars gratuitos. Ambos nos hablaron de las experiencias de sus compañías durante la crisis del COVID-19 y de cómo están trabajando para que sus clientes estén, cada vez más, en el foco de todo lo que hacen. Me gustaría profundizar aquí en la experiencia de ambas compañías, ya que me parecen casos de éxito que ejemplifican el valor de poner la experiencia del cliente por encima de todo. Comencemos con Volvo.

Sigue leyendo El cliente siempre en el centro: la experiencia de Volvo antes y durante la pandemia

Emprendimiento social y oportunidades de negocio sin inversión

Emprendimiento social

Tomar la decisión de emprender nunca es fácil, y en una situación tan delicada como la actual puede asimilarse más que nunca a dar un salto al vacío. Sin embargo, es en estos momentos tan inciertos cuando atreverse a buscar activamente la suerte (que nunca llega sola) puede mejorar más nuestro futuro. Conviene, pues, analizar bien las opciones y elegir la que mejor se adapte a nuestros objetivos y posibilidades. Porque, si bien emprender un negocio suele precisar de una importante inversión inicial, esto no es siempre así. Existen alternativas de emprendimiento social que lo ponen al alcance de casi cualquier persona. Quiero hablarte, como siempre, desde mi experiencia, de un caso práctico que lo demuestra.

Sigue leyendo Emprendimiento social y oportunidades de negocio sin inversión

Oportunidades para crecer (también en los tiempos del coronavirus COVID-19)

océanos azules

Desde hace casi veinte años Joaquín regenta un puesto de frutas y verduras en una pequeña galería de alimentación de barrio. La mayoría de los clientes que frecuentan el puesto de Joaquín son personas de edad avanzada que en estos tiempos de COVID-19 deberían salir a la calle lo menos posible, pero no a costa de descuidar su alimentación. ¿Cómo pueden reforzar su sistema inmunitario sin arriesgar un contagio?

Sigue leyendo Oportunidades para crecer (también en los tiempos del coronavirus COVID-19)

LOS SERVICIOS A LA PERSONA: UN YACIMIENTO DE MAS DE 2 MILLONES DE EMPLEOS

POSITION PAPER dirigido a Partidos Políticos que participan en las próximas elecciones

de Fundación Alares y de la AESP (Asociación Española de Servicios a la Persona)

COMO CREAR +1 MILLÓN DE ASALARIADOS LEGALES Y

+1 MILLÓN DE AUTO-EMPRENDEDORES


O como el Sector de los Servicios a la Persona podría reducir el paro en España de 4 a 2 Millones en 4 años.


El desarrollo de la sociedad española en los últimos 30 años, ha traído múltiples consecuencias positivas como  son la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos, el enorme incremento de la esperanza de vida o la incorporación definitiva de la mujer al trabajo, además de cambios en la estructura familiar que han generado nuevas necesidades de primer orden que deben ser satisfechas, como son las referentes al cuidado de los hijos, apoyo escolar, cuidado del hogar, cuidado de personas enfermas y toda la gama de ayudas que requieren las personas mayores y personas en situación de dependencia.

Toda la gama de servicios que atienden estas necesidades es lo que denominamos Servicios a la Persona. Sigue leyendo LOS SERVICIOS A LA PERSONA: UN YACIMIENTO DE MAS DE 2 MILLONES DE EMPLEOS

“Los servicios a las personas son la clave para crear más de un millón de empleos y generar un Estado del Bienestar sostenible”

En la III Conferencia Europea de Servicios a la Persona organizada por la AESP, asociación que presido, se reunieron numerosos expertos que debatieron sobre la situación actual de los Servicios a la Persona.

Éste fue el mensaje que quise transmitir entre los asistentes a esta Conferencia porque el objetivo de esta jornada fue mostrar que el sector de los Servicios de la Persona está actualmente en auge, y por tanto, puede suponer una oportunidad de crecimiento económico para España.

Sin embargo, la inmensa mayoría de los Servicios a la Persona se están prestando desde la economía sumergida. De ahí que desde la AESP defendamos la necesidad de llegar a un consenso con el Gobierno para poder atender cuanto antes esta problemática.

Para más información