La respuesta a Filomena: cuando las personas se siente orgullosas de su trabajo

¿Qué pensarías si te encontraras aislado en tu casa durante la borrasca de nieve más potente de los últimos cincuenta años? ¿Qué te pasaría por la cabeza si descubrieras que no tienes agua corriente porque se han congelado las tuberías, o te dieras cuenta de que te estás quedando sin las medicinas que necesitas sin falta? No insistiré en que te lo imagines, pues no es mi intención provocar ansiedad. Pero sí te invito a reflexionar sobre lo que sentirías, en cualquiera de esos apuros, cuando llamasen a tu puerta trayéndote ayuda. Esto es lo que hemos vivido con Filomena.

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La pasión en el trabajo, ingrediente clave del éxito

Creo que todos hemos tenido la experiencia de comenzar alguna tarea cotidiana con pocas ganas, dedicarnos a ella a medio gas y, o bien terminar por abandonarla, o completarla meramente “por cumplir”. Los resultados suelen ser más que mejorables, y la sensación que nos queda, desagradable y frustrante. Nos faltaba algo, desde antes de empezar. Si lo trasladamos a nuestra vida profesional rápidamente nos damos cuenta de que la tan buscada y deseada excelencia solo está al alcance de quienes se implican en su trabajo más allá de lo imprescindible, porque creen en el valor de lo que hacen y en la relevancia de su labor para la sociedad. La clave está en la pasión que debe estar presente desde el inicio y nos impulsa en el camino hacia el éxito. Pero, ¿cómo nos ayuda, y qué podemos hacer para cultivarla?

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Filomena, un manual de vida: cuatro lecciones para recordar

El pasado fin de semana vivimos en España un acontecimiento extraordinario: la borrasca más potente de los últimos 50 años, que se dice pronto. Con una diferencia crucial respecto a medio siglo atrás: los medios de comunicación y los omnipresentes móviles nos han permitido contemplar en directo lo sucedido más allá de nuestro entorno más inmediato. Son imágenes y relatos de seres humanos respondiendo a un escenario natural inverosímil que no olvidaremos fácilmente. Aprovechemos para extraer lecciones aplicables a la vida y, por qué no, a las organizaciones empresariales.

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Satisfacer la necesidad del cliente sin olvidar su placer

¿Por qué te resulta más placentero comprar en unas tiendas que en otras? ¿Qué hace que te inclines por un determinado producto en lugar de por su competencia? Cuando eliges un proveedor de servicios, ¿te fijas solo en sus precios? Como consumidores, perseguimos la satisfacción de una necesidad, pero no somos ajenos, ni mucho menos, al placer adicional que podemos derivar de ese acto. Ese placer asociado a la experiencia de compra es el mejor argumento para una relación duradera entre una marca y sus clientes. ¿Estamos aprovechando todo su potencial?

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La economía de bajo contacto: más allá de la inmunidad

Difícilmente olvidaremos las experiencias vividas durante la pandemia pero ¿cuántas quedarán atrás cuando las tan esperadas vacunas comiencen a hacer su efecto ¿Qué novedades se habrán convertido en costumbres irrenunciables? ¿Cuántas empresas habrán sido capaces de adaptarse a esta obligada actividad en la distancia? Creo que es interesante reflexionar sobre el futuro post-COVID, que tarde o temprano llamará a nuestras puertas, para ir preparándonos. Y, si algo parece seguro, es que la denominada economía de bajo contacto no desaparecerá del panorama.

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