¿Por qué te resulta más placentero comprar en unas tiendas que en otras? ¿Qué hace que te inclines por un determinado producto en lugar de por su competencia? Cuando eliges un proveedor de servicios, ¿te fijas solo en sus precios? Como consumidores, perseguimos la satisfacción de una necesidad, pero no somos ajenos, ni mucho menos, al placer adicional que podemos derivar de ese acto. Ese placer asociado a la experiencia de compra es el mejor argumento para una relación duradera entre una marca y sus clientes. ¿Estamos aprovechando todo su potencial?
Sigue leyendo Satisfacer la necesidad del cliente sin olvidar su placer
