Marketing post-covid: confianza y compromiso

El último año ha traído consigo grandes cambios en casi todos los ámbitos. Hemos modificado nuestros hábitos, nos hemos adaptado a nuevas circunstancias y hemos aprendido a valorar aspectos de nuestra vida que antes apenas nos habíamos detenido a considerar. Estas transformaciones se reflejan en nuestras demandas como consumidores, en lo que esperamos de una experiencia de compra satisfactoria y de la marca que la diseña para nosotros. En este nuevo escenario, una estrategia de marketing efectiva deberá construirse sobre dos pilares: la confianza y el compromiso.

Sigue leyendo Marketing post-covid: confianza y compromiso

Adaptarse, reinventarse y cuidar: tendencias de marketing para un año de recuperación

En el 2021 el marketing profundizará en el estilo que ha venido perfilándose en los años anteriores: vender productos y servicios mediante contenidos que proporcionen valor al cliente de un modo cada vez más ágil, personalizado y cercano. Desde un conocimiento pormenorizado del usuario, las marcas anticiparán sus necesidades y renovarán su oferta para convertirse en referentes de confianza, poniendo a la persona siempre en el centro de su estrategia.

Sigue leyendo Adaptarse, reinventarse y cuidar: tendencias de marketing para un año de recuperación

La experiencia de Mapfre España en la implantación de servicios emocionales

Vamos a comentar hoy un testimonio interesantísimo que nos brindó hace poco César Luengo, Subdirector General de Clientes en Mapfre España, en el webinar gratuito de Alares ¿Cómo convierten las marcas esta crisis en oportunidad? Durante estos meses, muchas marcas están confirmando que anteponer las necesidades de sus clientes, aplazando los beneficios a medio o largo plazo, puede generar un efecto muy positivo para la sociedad y un apego muy grande a la marca por parte de los usuarios. César nos hablaba del valor para Mapfre y sus clientes de los servicios emocionales.

Sigue leyendo La experiencia de Mapfre España en la implantación de servicios emocionales