Autor: Javier Benavente

La salud de una organización es la habilidad de esta para funcionar de manera efectiva, adaptarse a los cambios y renovarse a mayor velocidad que la competencia para producir resultados excelentes a largo plazo. Pero, igual que en muchas ocasiones las personas no somos conscientes de que nuestra salud no es tan buena como pensamos, a veces los líderes de una organización no tienen una visión completamente realista de hasta qué punto esta es o no saludable. Hoy quiero compartir algunas claves que me parecen útiles para pensar sobre la salud organizacional.

Sigue leyendo Salud organizacional: ¿está tu empresa menos sana de lo que crees?

Una gran cantidad de talento (o, mejor dicho, de personas con talento) permanece oculto. Es invisible para las empresas que no logran incorporar a los trabajadores que necesitan para llevar su proyecto a la excelencia. Hoy en día las empresas no dudan en remodelar y adaptar sus procesos para satisfacer las necesidades y superar las expectativas de sus clientes. Pero ¿qué les impide aplicar esa misma lógica a su adquisición de talento? Tal vez no son conscientes de la dimensión del problema, y de los beneficios que se derivan de ponerle solución.

Sigue leyendo El talento oculto: por qué no lo vemos y cómo podemos aprovecharlo

Cada vez es más evidente que el futuro del trabajo será, en muchos casos, híbrido, y en algunos sectores y profesiones la balanza tal vez se incline más hacia el modelo remoto. La experiencia durante la pandemia ha demostrado que, con las herramientas y recursos necesarios, los niveles de productividad de las personas que teletrabajan no solo no descienden, sino que incluso se incrementan, al igual que lo hace su satisfacción y bienestar general. Los líderes del futuro deberán, pues, ser capaces de comunicar, inspirar y facilitar el trabajo de las personas que integren equipos de trabajo remotos. Me gustaría centrarme en tres aspectos clave que, en mi opinión, definirán el éxito en esta labor.

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¿Qué es un negocio sin clientes? En dos palabras, una ruina. Cabe preguntarnos, pues, cómo podemos seguir contando en el futuro con aquellos que nos acompañan en el presente. Para lograrlo, perseguimos desde nuestras acciones algo tan humano y delicado como generar confianza en los consumidores desde la empresa. Nosotros nos detendremos hoy en una estrategia contrastada: eliminar los errores más graves cometidos en esta función tan crucial: fidelizar a nuestros clientes.

Sigue leyendo Tres errores que nos impiden fidelizar a los clientes