Cómo cuidar a los clientes de manera excelente, también en Navidad

Una vez más, casi sin darnos cuenta, estamos metidos de lleno en una época del año muy especial. La Navidad es en su origen una celebración religiosa, sí, pero no es necesario ser creyente o practicante de ninguna religión para participar y disfrutar de lo que estas fechas representan. Expresar el afecto por nuestros seres queridos, fortalecer los lazos que nos unen, recordar a los que ya no están, acoger a los recién llegados… La Navidad es una oportunidad excelente para practicar la generosidad, dar lo mejor de nosotros mismos. Para poner en el centro a aquellos que más nos importan. ¿Cómo podemos cuidar a nuestros clientes de manera excelente en estas fechas tan especiales?

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Inspirar, motivar y cuidar en una Navidad atípica

Quién nos iba a decir, cuando el pasado diciembre hacíamos balance del 2019 y nos preparábamos para recibir al nuevo año, que el 2020 terminaría siendo uno de los más complicados que nos tocaría vivir. Hemos tenido que plantar cara a un problema inesperado, una enfermedad cruel con los más vulnerables y devastadora en lo económico. En la prueba, hemos demostrado de lo que somos capaces: dejando a un lado algunos comportamientos irresponsables, familias y empresas (personas, siempre personas) han reaccionado como cabía esperar, esforzándose para proteger, cuidar y arropar a los suyos y luchando para continuar en pie. En estas fechas, cuando toca de nuevo comenzar a hacer balance mientras miramos hacia delante, no olvidemos lo positivo. Hay mucho de lo que sentirnos orgullosos, y también mucha esperanza que compartir.

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