En el artículo anterior hablábamos sobre lo importante que es para cualquier empresa saber reflejar en sí misma la diversidad de sus clientes. Solo así será capaz de entender sus necesidades y crear los productos, servicios y procesos óptimos para servirles. Una de estas diversidades es la expresada en la edad, y en este sentido contamos hoy con una gran riqueza que no debemos desaprovechar. Pero para atraer y retener el mejor talento de cada generación es vital conocer sus características, intereses y deseos. Hoy hablamos de las dos generaciones más jóvenes en nuestro mercado laboral: Millennials y Generación Z, o Centennials.
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Diversidad generacional y conciliación (I): Baby Boomers y Generación X
Para satisfacer de manera óptima las necesidades y deseos de sus consumidores, una empresa ha de ser tan diversa como las personas a las que aspira a servir. Ya sabemos que esta diversidad se refleja en el género, la cultura, la procedencia social, las capacidades, la orientación sexual… y, por supuesto, también en la edad. Tenemos la suerte de contar con cuatro generaciones en el mercado laboral actual. Cada una tiene mucho que aportar y la capacidad de complementarse para formar equipos de trabajo excelentes. Pero ¿cómo se relaciona cada una con el concepto de conciliación, y cómo puede una empresa atraer y fidelizar el mejor talento de cada generación?
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