Recientemente he tenido el privilegio de asistir a la exposición del gran pintor Jorge Galindo en la macrogalería VETA, creada por el joven talento del arte Fernando Francés, que hace la competencia a feria de ARCO cada año. VETA es un espacio completamente disruptivo que, contra todo pronóstico, se ha convertido en uno de los epicentros del arte contemporáneo en España, al que acuden los pintores más reputaros del mundo.
La exposición de Galindo que es un estallido de color, movimiento y energía. La inmensidad de los cuadros, su vibración cromática y el contraste con el fondo blanco de esas inmensas paredes sobre el que reposaban, creaban un auténtico espectáculo visual y emocional. Imposible no sentirse cautivado por la fuerza de cada obra, que parecía hablarnos en silencio. Todo un privilegio para los sentidos. Nunca he sido un experto en arte, pero reconozco que estas ocasiones me estimulan a conocer más, a descubrir a los artistas y sus diversas personalidades.
La noche permitió una breve conversación con el propio Galindo, su familia, amigos y admiradores. Con una trayectoria impresionante —lleva exponiendo desde los 19 años en galerías de todo el mundo—, Jorge nos recordó con humildad y sabiduría que a un pintor nunca hay que pedirle que explique su obra. Cuando le preguntamos por qué empezó a pintar, su respuesta fue tan sencilla como original: “Me aburría mucho de pequeño, y desde que empecé a pintar dejé de aburrirme”. Sus frases resumen mucho de su humanidad, libre, creativa, honesta. Eso me recordaba mi infancia, yo también pintaba con 14 años mis cuadros al óleo allá por mi pueblo, Vega de Tera, escuchando la buena música de Rock de los años 70 y en compañía de mi gran amigo Cándido. Qué años aquellos, ¡que buenos recuerdos!.
Durante de la exposición disfrutamos de una cena en compañía, en la que hubo momentos simpáticos, hablando de lo divino y lo humano y también de arte, de política, de futuro. Pudimos incluso hablar de comunicación, de la importancia de “subirse arriba”, de atreverse a mostrar lo que uno crea, lo que uno es, en el fondo. Esa valentía de exponerse al mundo, de compartir desde lo profundo, es lo que convierte al arte en una herramienta de conexión y transformación.
Pasamos una gran noche compartiendo mesa con artistas, coleccionistas, galeristas, comisarios, editores, empresarios y amantes de la cultura en general. Hablamos de libros, de cultura, de empresa, de futuro… pero, sobre todo, hablamos de vida. Porque el arte, cuando es auténtico, nos recuerda quiénes somos y nos conecta con lo mejor de nosotros mismos.
España está llena de talento, y Jorge Galindo es una muestra luminosa de ello. Gracias a espacios como VETA, ese talento tiene la oportunidad de florecer, de llegar más lejos, de conmover a más personas. De vez en cuando, la vida te regala alguna buena pincelada para saborear y agradecer. Esta ha sido una de ellas.
Gracias Jorge, gracias Fernando, gracias a todos los que hacen posible que la creatividad siga teniendo un hogar en el corazón de Madrid ¡Volveremos!
Suena fuerte, pero funciona. Escuchar resulta ser el ejercicio trascendental para alcanzar la satisfacción del cliente. La escucha activa, que analizo al detalle en el primer capítulo de mi libro, ¡Quédate conmigo! Veinte claves para enamorar a tus clientes y que se queden contigo, es crucial para el éxito continuo de cualquier proyecto empresarial o personal.
Un cliente satisfecho no solo es un consumidor constante, sino un embajador que lleva consigo la marca, generando oportunidades más allá de sus propias transacciones. Habla poco, escucha mucho, según reza el capítulo inicial de mi libro, se convierte en una varita mágica que puede transformar nuestras relaciones.
Feedback: desbloqueando el potencial de crecimiento a través de las opiniones
En este arranque de año, me gustaría invitaros a escuchar y, también, a abrazar el feedback negativo, convirtiéndolo en un regalo valioso. En este nuevo año, comprometámonos a ser proactivos, a preguntar a nuestros clientes en qué podemos mejorar, utilizando preguntas abiertas que reflejen un auténtico interés en entender sus experiencias.
Si un cliente se va, preguntémosle por qué. Esta valiosa información va más allá de evitar una pérdida puntual; nos brinda la oportunidad de mejorar y transformarnos para elevar la experiencia de cada cliente. Este año, gestionemos el feedback de manera eficaz. Que cada dato se traduzca en acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar un liderazgo aún más destacado. Analicemos, decidamos cambios y prioricemos, considerando costos y beneficios económicos.
La escucha activa trasciende la mera práctica; constituye un catalizador de conexiones auténticas y una fuente inagotable de crecimiento. En el ámbito empresarial, esta habilidad se traduce en una comprensión más profunda de las necesidades del cliente, una brújula precisa para la toma de decisiones estratégicas y, fundamentalmente, en la generación de valor compartido. La empresa contemporánea, más que nunca, se nutre de la relación simbiótica entre sus líderes y su público.
Además, la escucha activa propicia un entorno laboral donde la voz de cada colaborador es no solo valorada, sino esencial. Este enfoque no solo fortalece el sentido de pertenencia, sino que también fomenta la innovación y la creatividad, pilares fundamentales en un mundo empresarial que demanda adaptabilidad.
Clientes satisfechos, empresas exitosas
Escuchar activamente y reaccionar al feedback de los clientes es lo que distingue a empresas que ponen a sus clientes como personas, no solo como números. Desde Vivofácil, antes Alares, trabajamos para ayudar a empresas a atraer y fidelizar emocionalmente a sus empleados y clientes. La retroalimentación constructiva, lejos de ser un simple proceso, se erige como un faro que ilumina las áreas de mejora y recalibra la dirección del crecimiento. Para una empresa comprometida con la excelencia y la sostenibilidad, esta capacidad se convierte en una aliada inigualable.
En el corazón de todo emprendimiento exitoso yace una habilidad fundamental: la escucha activa. Si quieres seguir profundizando en el poder de la escucha activa y el arte de transformar la crítica en un regalo, lee mi libro y las claves para conectar auténticamente con tus clientes y colaboradores. Puedes adquirirlo en Amazon o accediendo en este enlace.
Este puente de la hispanidad he disfrutado mucho de mi pueblo, Vega de Tera, y de un arroz a la zamorana que hemos hecho para todos los vecinos del pueblo y gente de toda la comarca que les apeteciera asistir, organizada por la asociación vecinal del municipio, Asociación Cultural San Facundo, de la que formo parte, y cocinada y servida por algunos de los socios y buenos amigos, Mampi y Anita, con el apoyo de Armando y los regentes del bar Pirri que tenemos en el pueblo, Sergio y Noelia, hijo y nuera de Armando.
Para los que no lo conozcan, el bar Pirri se ha convertido en un punto de encuentro social. No solo de los vecinos de Vega de Tera, donde se ubica el establecimiento, sino de todos los vecinos de los pueblos aledaños. Hay muy pocos bares abiertos en la zona ya y éste se ha convertido en un gran reclamo, no sólo por su buena ubicación, sino por el ánimo y el excelente servicio que dan sus regentes, una joven pareja llena de ilusión y de ganas, Sergio y Noelia, ¡qué grandes!
Es impresionante como una sencilla idea -compartir un arroz a la zamorana, al precio de cinco euros la ración, que cobraba nuestro incombustible e incondicional Antonio- puede convertirse en el festejo comunitario más concurrido del año. En el pueblo de Vega de Tera viven actualmente solo unas 30 personas y al bar Pirri acudieron este sábado, 14 de octubre de 2023, más de 120 personas, ¡cuatro veces la población habitual!. Venían procedentes de pueblos como Camarzana de Tera, Rionegro del Puente, San Pedro de Ceque y otros de la comarca.
Mi gente de toda la vida
Toda una suerte de almuerzo a la zamorana, servido con un sol justiciero y lleno de caras de toda la vida, como la de Trini, de edad similar a la mía, que me pide que escriba sobre eesta comida, mientras me muestra fotos de la infancia, que me envía después por WhatsApp, en las que me veo con el pelo bien negro y bien largo y apenas me reconozco ya.
¡Pasa el tiempo y sigue siendo emocionante encontrarse con los de toda la vida! Con Claudino y Amparo, grandes amigos de siempre, y con sus hijas Natalia, María y sus cónyuges; José y Mari Paz, con los que he compartido muchas horas de vida; Alberto, Santi, Elena, Lé, José, Antonio, Cris, Enrique, Esteban, Pepe, el cura,… y tantos y tantos otros de Vega que aquí, por espacio, no puedo ya nombrar; pero también de los pueblos de al lado, como Domingo Sanabria, mi compañero de instituto, y Olga, su mujer; con Miguel Ángel, el que nos hace un pan, un hornazo y unas madalenas irresistibles en su horno de leña; con el médico que ejerce en Segovia, Jesús, y su mujer, Elena; con Clara, que va y viene de Zamora todos los fines de semana y es funcionaria desde que se lo propuso; incluso tuve la suerte de que me acompañara mi gran amiga y compañera del alma Mercedes Pescador, «empresaria del año 2020» en España y fundadora de la agencia de comunicación y la editorial Medialuna; y con tantos amigos y amigas que me recuerdan de dónde soy y lo importante de celebrar lo importante: el encuentro con los de toda la vida, que es tu gente, la que no cambia y nunca quieres que cambie, porque en el fondo todos nos entendemos por el origen. Y coincidimos. Y compartimos el sentido del humor y de la vida.
Hubo de todo este fin de semana en el bar Pirri: Baile, fiesta y recuerdos. Brindis y al menos cuatro generaciones juntas. Las de los padres, los abuelos, jóvenes y algunos niños. Pocos. El hijo de Alberto, Andrés, que juega al futbolín con los mayores; y algunos bebés que apenas dan sus primeros pasos y nos aportan esperanza de futuro, como los hijos de Natalia, María, Elena, Esteban… Casi todos, la inmensa mayoría, viven fuera y regresan al pueblo en cuanto pueden escaparse de la ciudad. De hecho, algunos niños no han podido venir esta vez y los echo de menos en el parque junto al bar, como Justito, Cata, Vega, Anne,…
Celebrar la vida, impulso emprendedor
La vida nos da muy a menudo la oportunidad de celebrar y no conviene dejar de aprovecharlo. Pero para hacerlo, casi siempre, hace falta el impulso emprendedor, el estímulo de alguien que se atreva a poner en marcha la idea y regentar el negocio de hostelería, en mitad de un pueblo de la España olvidada tan pequeño como Vega de Tera, en una comarca con tan poca densidad de población y decreciendo.
Lo hicieron ellos dos, Sergio y Noelia, la pareja de jóvenes que regentan el bar Pirri, animados por su padre, Armando, también joven, emprendedor y empresario que trata con acierto de inculcarles el cómo desarrollar el negocio, hacerlo rentable y tratar con cariño y buen hacer a los clientes y amigos que por allí se acercan.
Y en medio de todo ello, Ana, o Anita para los del pueblo, impulsora, junto a Armando, de la idea de hacer el encuentro alrededor de un simple arroz a la zamorana, escritora y vecina, que no dejó de sonreír en toda la jornada. Se respiraba felicidad. ¡Gracias, Ana, por impulsar y, junto a Mampi, hacernos ese maravilloso arroz!
Que maravilla de encuentro y cuántas fotos para el recuerdo. Pude disfrutar de amigos y de un día redondo con raciones de Jamón cortado a cuchillo en el momento. La vida es también celebración y respiro, en mitad de tantas preocupaciones y decepciones. A veces no hacen falta tantos alardes, sino más bien unos vinos y unas tapas con los de siempre. Me gusta ir a Vega de Tera, pero si encima nos animan la fiesta, mejor.
Lo sencillo siempre funciona
Aplaudo las ideas sencillas en las que todas las partes ganan. Este tipo de ideas iniciativas gastronómicas son aplicables a otras comunidades, y creo además que pueden servir para combatir la soledad, el aburrimiento y la tentación de no dejarse querer por nadie.
Allí, este sábado, nos congregamos vecinos de todos los pueblos y brindamos por la vida.
Rescato la idea del arroz, la paella o el cocido, cuando toque, para replicarla como una buena iniciativa en el marco de una campaña dirigida a estimular la vida activa de todos los pueblos de España, algo que estamos impulsando desde el Grupo Vivofácil y nuestras fundaciones. Uno de mis objetivos desde hace ya muchos años es combatir la soledad no deseada y generar alegría y vida.
Por cierto, el arroz estaba exquisito. En su punto. La próxima me dicen que será cocido. Me apunto. Y seguro que estáis todos invitados. ¡Gracias! Os dejo algunas fotos de la jornada.
Hace unas semanas tuve el inmenso honor de participar en un proyecto inspirador, que no podía haber llegado a nuestras vidas en un momento más idóneo. Lo vivido en el último año y medio nos ha llevado, irremediablemente, a la reflexión. El parón obligado en nuestras vidas, el cambio de ritmo y de prioridades. El foco repentino sobre aspectos que hasta el momento nos habían pasado desapercibidos porque no formaban parte de nuestra experiencia inmediata.
Todo ello nos ha dado mucho sobre lo que pensar. Si logramos que esta reflexión nos conduzca a la acción, a un cambio a mejor no solo en lo individual sino para toda la sociedad, al menos lo vivido no habrá sido en vano. Esa es la premisa de “El camino interior”.
Lo recuerdo como si fuera hoy. Fue el 22 de noviembre del 2018 cuanto tuve la oportunidad de conocer a mi hoy gran amigo Cipri Quintas. Dos amigos comunes, Román Villaescusa y Javier Yuste me dijeron: “Javier, ¿qué tienes que hacer el jueves? Vente a comer al restaurante Silk, en Alcobendas, queremos presentarte a un amigo que te encantará conocer, tenéis muchas cosas en común”.
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