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Si algo hemos aprendido durante el último año y medio es que lo imposible puede estar siempre a cinco minutos de suceder. Y si aún nos quedaba alguna duda, hace ahora dos meses que las espectaculares imágenes de la erupción volcánica en La Palma terminaron de despejarla. Una catástrofe natural del calibre de la que está padeciendo la isla tendrá consecuencias duraderas para toda la comunidad, y el mayor o menor éxito en su recuperación dependerá en gran medida de las reacciones de todos aquellos actores con capacidad de influencia en la sociedad, entre ellos, las empresas. ¿Cómo pueden apoyar a sus públicos en una situación de catástrofe natural?

Sigue leyendo ¿Cómo puedo ayudarte? Apoyar a equipo y clientes durante una crisis

A lo largo de toda mi carrera he tenido siempre muy claro que vivir en una burbuja no beneficia a nadie. Que las empresas no son entes aislados, de igual manera que tampoco lo son las personas que las integran. Todos, negocios y personas, estamos hoy inmersos en una época de profunda transformación. Es un cambio de paradigma que no podemos ignorar si pretendemos seguir siendo relevantes, alcanzar el éxito y contribuir a la mejora de la sociedad. ¿Cuál es la característica común entre los líderes que ejercen un mayor impacto positivo?

Sigue leyendo Una oportunidad para liderar los negocios del futuro

Toda empresa necesita clientes, y todo cliente es una persona que quiere ser escuchada. Esta ha sido una de mis máximas desde los inicios de mi carrera profesional, y me ha ayudado inmensamente a lo largo de toda mi trayectoria. Puede parecer algo evidente, pero aún hoy sigo viendo cómo una gran parte de las empresas siguen más centradas en hablar a (que no “con”) sus clientes que en escucharlos. Hoy reflexionamos sobre los beneficios del marketing conversacional, y sobre cómo otorgar al cliente el poder de decidir cuándo, dónde y cómo desea comunicarse con una marca resulta increíblemente ventajoso para cualquier empresa.

Sigue leyendo Marketing conversacional: la importancia de establecer un diálogo con los clientes

La salud de una organización es la habilidad de esta para funcionar de manera efectiva, adaptarse a los cambios y renovarse a mayor velocidad que la competencia para producir resultados excelentes a largo plazo. Pero, igual que en muchas ocasiones las personas no somos conscientes de que nuestra salud no es tan buena como pensamos, a veces los líderes de una organización no tienen una visión completamente realista de hasta qué punto esta es o no saludable. Hoy quiero compartir algunas claves que me parecen útiles para pensar sobre la salud organizacional.

Sigue leyendo Salud organizacional: ¿está tu empresa menos sana de lo que crees?

Una gran cantidad de talento (o, mejor dicho, de personas con talento) permanece oculto. Es invisible para las empresas que no logran incorporar a los trabajadores que necesitan para llevar su proyecto a la excelencia. Hoy en día las empresas no dudan en remodelar y adaptar sus procesos para satisfacer las necesidades y superar las expectativas de sus clientes. Pero ¿qué les impide aplicar esa misma lógica a su adquisición de talento? Tal vez no son conscientes de la dimensión del problema, y de los beneficios que se derivan de ponerle solución.

Sigue leyendo El talento oculto: por qué no lo vemos y cómo podemos aprovecharlo