fidelización Archivos - Página 4 de 5 - Javier Benavente Barrón

Fomentar la conciliación y la corresponsabilidad: lecciones aprendidas durante el confinamiento

Andrea y Carlos han pasado todo el confinamiento teletrabajando. Y cuidando de sus dos hijas de 5 y 9 años. Y haciendo de profesores y tutores. Y de técnicos de telecomunicaciones. Y de monitores de fitness. Y de, y de, y de… Si les preguntamos, van a tener mucho que contarnos sobre conciliación.

Es cierto que ambos se consideran afortunados por haber podido seguir trabajando desde la seguridad de su hogar. Han podido mantener sus empleos e ingresos, y son conscientes de que muchas personas lo han tenido, y lo van a seguir teniendo, muy difícil. Pero también saben que así no pueden seguir, que el esfuerzo extraordinario y los malabarismos les están pasando factura. Que el sprint de estos meses no se puede convertir en maratón, porque no hay cuerpo ni mente que lo aguante.

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Liderazgo en la “nueva normalidad”: potenciar la empatía para retener talento

Las soft skills o habilidades “blandas” son el conjunto de rasgos de la personalidad que caracterizan las relaciones de una persona dentro un medio. Complementan a las hard skills (“duras”, o técnicas) para hacer posible un desempeño laboral productivo. En el caso que nos ocupa, un liderazgo eficaz, capaz de atraer y retener talento y de sacar lo mejor de un equipo. Entre ellas destacan la flexibilidad (facilidad para adaptarse y aprender ), la capacidad para trabajar en equipo, o la integridad. Estas habilidades pueden entrenarse, y merece la pena dedicar un tiempo a estudiar bien el tema y analizar cada una de ellas y sus implicaciones. Pero hoy quiero centrarme en una que considero imprescindible para cualquier persona en una posición de liderazgo: la empatía.

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Nuevas tendencias de consumo post-crisis: liderar el cambio o reaccionar a tiempo

A estas alturas tenemos claro que nada es estático, que la realidad cambia constantemente, y que solo sobreviven a este cambio quienes saben gestionarlo. Pero esta gestión no consiste tan solo en esperar a que se produzca un cambio y esforzarse luego en adaptarse a él. Esta puede ser una opción, sí, y tal vez menos arriesgada, siempre que se logre ser lo suficientemente ágil. Sin embargo, para una empresa o un profesional siempre será más ventajoso afrontar los cambios proactivamente, adelantándose a ellos e idealmente incluso protagonizándolos. No hace falta mirar muy lejos para encontrar ejemplos de esta realidad en cuanto a cambios en tendencias de consumo motivados por la crisis.

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En la desescalada, házselo fácil, pero no a toda costa

Si en algo hemos coincidido muchos durante este confinamiento es en las ganas de hacernos, en cuanto sea posible, un buen corte de pelo. Los más intrépidos se han atrevido incluso a tirar de tijera y tutorial de YouTube, pero siguen echando de menos a su peluquero o peluquera de siempre, y seguramente será una de las primeras personas a las que saluden durante la desescalada.

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Oportunidades para crecer (también en los tiempos del coronavirus COVID-19)

Desde hace casi veinte años Joaquín regenta un puesto de frutas y verduras en una pequeña galería de alimentación de barrio. La mayoría de los clientes que frecuentan el puesto de Joaquín son personas de edad avanzada que en estos tiempos de COVID-19 deberían salir a la calle lo menos posible, pero no a costa de descuidar su alimentación. ¿Cómo pueden reforzar su sistema inmunitario sin arriesgar un contagio?

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Categoría: fidelización

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