A veces, por muy buenas que sean nuestras intenciones y por muy intensos que sean nuestro trabajo y nuestra dedicación, todos corremos el riesgo de desviarnos del camino. Son esas ocasiones en las que los árboles no nos dejan ver el bosque y apartamos el foco de lo verdaderamente importante: las personas y las conexiones que establecemos con ellas. Por eso, es vital permanecer alerta y tomar conciencia lo antes posible de cualquier espacio para la mejora en la relación con los empleados. Hoy quiero plantear cuatro preguntas incómodas para una reflexión sincera.
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Cuidar la experiencia de los clientes también en las vacaciones de verano
Después de un año especialmente duro, todos tenemos ya ganas de disfrutar de un merecido descanso. Las vacaciones de verano son una oportunidad para desconectar de la rutina, dejar atrás las preocupaciones cotidianas y recargar las pilas disfrutando sin prisas de aquello que nos hace felices. Desde el punto de vista de la experiencia de cliente, las vacaciones de verano son un momento clave para las empresas para generar, reforzar y mantener esa conexión emocional tan necesaria con las personas que deben estar en el centro de toda su estrategia.
Sigue leyendo Cuidar la experiencia de los clientes también en las vacaciones de veranoEl síndrome de burnout o del trabajador quemado: cómo detectarlo y prevenirlo
El síndrome de burnout o del trabajador quemado, reconocido por la OMS como enfermedad laboral, es hoy uno de los principales problemas de salud mental, que puede desembocar en consecuencias extremadamente serias para aquellos que lo sufren. La pandemia de COVID-19, con la incertidumbre y el estrés adicional que ha conllevado, así como la necesidad de adaptarse de manera inmediata a grandes cambios en las circunstancias vitales y laborales, ha aumentado la frecuencia de la aparición de este síndrome que para las empresas representa una de las principales causas de insatisfacción y alta rotación laboral. ¿Qué lo causa, cómo se manifiesta, y cómo podemos prevenirlo?
Sigue leyendo El síndrome de burnout o del trabajador quemado: cómo detectarlo y prevenirloRetos y oportunidades para la conciliación en el verano de la vuelta a la normalidad
El verano es tal vez la época del año que más dificultades presenta a la hora de conciliar la vida personal y laboral para muchas personas. Aunque entre las funciones de la escuela no se encuentra la conciliación, lo cierto es que para la mayoría de las familias con hijos es un recurso muy importante a la hora de enfrentar la realidad del día a día. Por ello, una vez finalizado el curso escolar se multiplican las dificultades para cuadrar horarios y repartir tiempo y atención entre el trabajo y la vida familiar. Esto sucede cada año, pero en este nos enfrentamos a algunos retos adicionales que se convierten en nuevas oportunidades para cuidar.
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Aunque los límites entre generaciones son siempre nebulosos, suele considerarse que pertenecen a la millennial aquellas personas nacidas entre 1981 y 1996. Es decir, las que este año cumplen entre 25 y 40 años. Representan el 25% de la fuerza de trabajo a nivel global (en España, en torno al 18%), y aportan un gran valor a las compañías. Estas son conscientes de ello y se esfuerzan en captar y retener su talento. Pero ¿quiénes son, y qué buscan los millennials?
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